おもてなしの精神を映し出す 東京駅のデジタルサイネージ

東芝の業務用ディスプレイの魅力

「東芝には、REGZAという高いブランド力を誇る液晶テレビがあります。REGZAで培った技術力は、東芝の業務用ディスプレイにも生かされています」

そもそも業務用ディスプレイと家庭用TVとでは、一般放送が映らないことに加え、耐久性、画面サイズなど様々な違いがあり、見た目に際立った違いはなくとも、実は全くの別物といっても過言ではない。しかし、画質の美しさなど、品質を上げていくため必要な要素や考え方には、共通するところも多い。それが、互いにシナジー効果を発揮した開発につながった。

「現在、東芝の業務用ディスプレイは42型から85型までラインナップされており、東京駅八重洲南口以外にも、一般企業や飲食店、公営競技場、公共施設、病院など、多くの場所で設置されています。デジタルサイネージとして使用はもちろん、電力・上下水道・高速道路の管理センターなどでも使用されています。インフラとしての側面も強いため、業務用ディスプレイでは、品質や商品ラインナップを充実させることも大切ですが、納品後の保守・サービスなどが重要になってきます」

東京駅のディスプレイでも、そのサポート体制は万全だ。通常、業務用ディスプレイを設置する場合には、故障に備え施設内に予備機を用意しておくことが多いが、東京駅にはその予備機を置くスペースがなかった。そのため、東芝で管轄する場所に予備機を保管しておき、取り換えを必要とする重大な不具合が生じた場合には、すぐに予備機を持って駆けつけるというプランを設けた。

このプランは、東京駅八重洲南口の業務用ディスプレイ導入時にも、決め手の１つになった。社会を陰で支える製品だからこそ、きめ細かいケアやサービスが必要とされている。

進化するディスプレイのあり方

業務用ディスプレイはこれまで、ポスターや手書きの掲示板などをデジタルにすることで利便性の向上を果たしてきた。災害時には、緊急情報を表示するなど、その用途の広さは紙にかわる情報伝達の手段として新しい価値を生み出したが、その活躍のフィールドは今後さらに広がっていくという。

「新たにディスプレイが活躍する場所として注目されているのがインバウンド向け需要です。近年、急速に増加した日本への外国人旅行客に対応するため、交通機関やホテル業界、小売業などを中心に、多言語表示に対応した案内図やサイネージを導入する企業が増加しつつあります。今後は街中で見かける掲示板やメニュー表、ポスターなど多くのものがディスプレイに置き換わっていく可能性があります。

さらに2015年6月には「ワンストップソリューション・サービス」を開始。東芝グループ各社と連携し、リソースを活用しながら、デジタルサイネージの初期プランニングからシステム設計・構築、設置工事、コンテンツ作成の支援、保守・運用サービスまで、トータルにサポートしていく。

「デジタルサイネージは、外国からのお客様に対する『おもてなし』の一翼を担うツールとしても活躍するでしょう。業務用ディスプレイは、確実に社会を支えるインフラとなっています。今後は予想さえしていなかった場所で、ディスプレイが使用されることもあるはずです。社会を支えるツールとして、より多くのシーンで利用されるように取り組んでいきたいと考えています」

今後、日本を訪れる外国人はますます増加することが考えられる。近い将来には、多くの外国人へ向け、ディスプレイが街の案内などを行うことになるだろう。そんな時、裏方として社会を支えてきた東芝の業務用ディスプレイたちが、日本の顔として、おもてなしの精神を鮮やかに映し出してくれるはずだ。