TOP > 社会インフラ > 「空港の顔」、総合案内表示盤リニューアルPJ を支えたANAと東芝の“共創”

「空港の顔」、総合案内表示盤リニューアルPJ を支えたANAと東芝の“共創”


「空港の顔」、総合案内表示盤リニューアルPJ を支えたANAと東芝の“共創”

この記事の要点は…
人間工学に基づき、案内盤の視認性を向上

お客様だけでなく空港係員も使いやすいように

企業の枠を超え、ひとつのチームとして成し遂げた

年間7422万人が利用する羽田空港。
羽田空港国内線・国際線旅客ターミナルは、英国のSKYTRAX社が実施する「Global Airport Ranking 2014」で、日本の空港では初めて世界最高水準である「5-Star Airport」を獲得。
また、2015年3月には同じくSKYTRAX社が実施する国際空港評価の「World’s Best Domestic Airport」部門で世界第1位を受賞している。この受賞は国内線旅客ターミナルの使いやすさやアクセスの良さなどが評価されたもので、3年連続の世界1位となる。

その羽田空港国内線第2旅客ターミナルでは全日本空輸株式会社(以下ANA)が2015年から新たな搭乗スタイル「ANA FAST TRAVEL」というサービスを導入・展開している。利用者が空港到着から搭乗するまでの流れをよりシンプルでわかりやすくするこのサービスの一環として、総合案内表示システムも完全リニューアル。納入されたのは、東芝が開発したシステム、通称「Canary」だ。
※Comfortable ANA’s Navigation Machineryの略称

総合案内表示盤は日・英・中・韓の4カ国語に対応している

総合案内表示盤は日・英・中・韓の4カ国語に対応している

空港玄関口でも、利用者をスムーズに搭乗手続きまで導く

空港玄関口でも、利用者をスムーズに搭乗手続きまで導く

Canaryは、ANAが就航する国内線の空港50拠点のうち、34空港に納入されている。日・英・中・韓の4カ国語に対応可能になっており、また視認性を向上させることで空港利用客がよりスムーズに搭乗できるようになった。

空港の顔ともいえる総合案内表示盤を新しいものにするその取り組みの裏では、どんなやりとりや工夫がなされていたのだろうか。今回は本プロジェクトに携わったANAチームと東芝チームの担当者たちが羽田空港に集結。設置からおよそ半年たった今、当時の様子を振り返ってもらった。

東芝チーム(左4名)とANAチーム(右3名)一同

東芝チーム(左4名)とANAチーム(右3名)一同

> 次ページ人間工学に基づいたデザイン設計

Related Articles Related Articles
  • AI・IoTがもたらす働き方改革とは? 最先端の音声認識技術で業務を効率化!

    AI・IoTがもたらす働き方改革とは? 最先端の音声認識技術で業務を効率化!

  • IoT、AI時代のSDGs 求められる新たなソリューションとは

    IoT、AI時代のSDGs 求められる新たなソリューションとは

  • IoT×SDGsがもたらす変革 デジタルソリューションに宿るモノづくりのスピリット

    IoT×SDGsがもたらす変革 デジタルソリューションに宿るモノづくりのスピリット

  • クレイアニメーションが魅せる ボーダーレスな世界

    クレイアニメーションが魅せる ボーダーレスな世界

  • お笑いジャーナリスト・たかまつななさんと学ぶ「SDGs×東芝」

    お笑いジャーナリスト・たかまつななさんと学ぶ「SDGs×東芝」

  • モノづくり現場の「技」の伝承 若きホープと匠の絆

    モノづくり現場の「技」の伝承 若きホープと匠の絆

  • マンホールアプリ「Manhoo!」が 生み出す新たな情報の姿とは?

    マンホールアプリ「Manhoo!」が 生み出す新たな情報の姿とは?

  • 安全で快適な空の旅を支える 空港の施設を大解剖!

    安全で快適な空の旅を支える 空港の施設を大解剖!

  • 日本人に最適化したゲノム解析ツール 『ジャポニカアレイ®』が拓く未来とは!?

    日本人に最適化したゲノム解析ツール 『ジャポニカアレイ®』が拓く未来とは!?

  • 東芝 技能の人 ぶれない「技」への思い

    東芝 技能の人 ぶれない「技」への思い

  • 東芝 技能の人 明日へのメッセージ

    東芝 技能の人 明日へのメッセージ

  • ビジネスモデルを変える力 IoTアーキテクチャー「SPINEX」

    ビジネスモデルを変える力 IoTアーキテクチャー「SPINEX」

  • スタートアップと大企業が組んだ オープンネイルの“確信”

    スタートアップと大企業が組んだ オープンネイルの“確信”

  • 指先がデバイスになる!? “革新”のオープンネイル

    指先がデバイスになる!? “革新”のオープンネイル

  • 産業用ドローンの新時代 電力インフラ点検で異業種コラボ

    産業用ドローンの新時代 電力インフラ点検で異業種コラボ

  • インバウンドサービスで活躍 ビーコン活用 実証実験をレポート

    インバウンドサービスで活躍 ビーコン活用 実証実験をレポート

  • スマホを使って看板を翻訳 インバウンド対応はここまで進化した!

    スマホを使って看板を翻訳 インバウンド対応はここまで進化した!

  • スポーツ映像アナリティクスの最前線 ディープラーニング×画像認識技術の可能性

    スポーツ映像アナリティクスの最前線 ディープラーニング×画像認識技術の可能性

  • ICTの力で戦略立案や選手強化を! 日本ラグビーはさらなる進化へ――!

    ICTの力で戦略立案や選手強化を! 日本ラグビーはさらなる進化へ――!

  • モノやサービス、そしてライフスタイルも― UX視点のデザインには終わりがない

    モノやサービス、そしてライフスタイルも― UX視点のデザインには終わりがない

  • うれしい体験をつくり出す UXデザイン視点のモノづくり

    うれしい体験をつくり出す UXデザイン視点のモノづくり

  • 街中の文字情報を即時翻訳 旅行中の新しい案内役へ

    街中の文字情報を即時翻訳 旅行中の新しい案内役へ

  • ジャパンラグビーを育てた 廣瀬選手が語る究極のリーダー論

    ジャパンラグビーを育てた 廣瀬選手が語る究極のリーダー論

  • 組織を超えた繋がりが生む ボトムアップのイノベーション

    組織を超えた繋がりが生む ボトムアップのイノベーション

  • 訪日外国人へのおもてなし インバウンドサービスの未来

    訪日外国人へのおもてなし インバウンドサービスの未来

  • 新エネルギーの確立へ 水素エネルギーのいまと未来

    新エネルギーの確立へ 水素エネルギーのいまと未来

Archives
  • エネルギー
  • 社会インフラ
  • 電子デバイス
  • デジタルソリューション
  • 研究開発
  • 人・取り組み